RAG METRICS

企业RAG知识库怎么评测效果

RAG知识库不能只看“有没有回答”，更要看回答是否来自正确资料、是否引用来源、是否遵守权限，以及遇到无资料问题时是否诚实拒答。

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关键判断点

检索命中

用真实问题集测试是否能召回正确文档片段，排查资料切分、标签和召回参数问题。

答案质量

评估答案是否准确、完整、引用来源清晰，是否存在编造、混淆或过度概括。

运营反馈

持续跟踪无答案问题、低满意度回答和高频查询，把反馈转化为知识库更新任务。

实施前清单

准备覆盖高频问题、边界问题和敏感权限问题的测试集。
记录每个回答的资料来源、召回片段和人工评分。
上线后每月复盘命中率、无答案率和用户反馈。

智灵科技可在知识库交付中提供评测表、测试问题集和持续优化机制。

电话：15896338413｜邮箱：2268006758@qq.com｜地址：江苏省常州市武进区常武中路18-67号中以产业园11幢

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