AI应用上线后,业务资料会变化、用户问题会变化、模型能力也会变化。长期运维的目标是让系统持续可用、可信、可改进。
维护知识库资料、模板、政策口径、FAQ和业务规则,避免旧资料影响问答结果。
定期评估准确率、召回率、无答案率、低满意度回答和用户反馈,形成优化清单。
监控接口、服务器、日志、权限、备份和安全事件,及时处理故障并输出复盘。
智灵科技可为已上线AI应用提供持续运维、二次开发、培训和版本迭代服务。
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