政务政策问答机器人适合用于政策解释、办事指南查询、材料清单提示、窗口咨询辅助和内部工作人员知识检索。
准确性、来源追溯、权限边界和版本更新。回答必须能回到政策原文或办事指南依据。
可以,但建议将内部知识库和公众查询库分开管理,按权限发布不同内容范围。
通过RAG检索、引用依据、置信度提示、人工审核和高风险问题转人工来降低风险。
适合数据局、政务服务中心、园区管委会、招商服务部门、公共服务机构和企业服务窗口。